Мы с Максимом говорили про такой инструмент из мыслительных инструментов Теории ограничений Голдратта, как Диаграмма Разрешения Конфликтов или Туча.
Туча — это логическая диаграмма, представляющая проблему, для которой человек (компания или даже целая область бизнеса) не может найти удовлетворительного решения. Это может быть конфликт между двумя людьми, отделами, клиентом и компанией, внутренней дилеммой.
Конфликт в терминах Голдратта — это ситуация, когда существуют две стороны (не обязательно люди, это могут быть компании, идеи, стратегии), которые, с одной стороны, направлены на достижение одной цели, но, с другой стороны, — требуют взаимопротиворечащих действий. Обычно в этой ситуации прибегают к компромиссам, в то время как Голдратт утверждал, что компромисс — это наихудшее из решений, и существует решение, не требующее компромисса. То есть, одинаково выгодное обеим сторонам конфликта. О механике поиска подобных решений мы и поговорили.