Чем более очевидными нам кажутся наши решения, тем менее мы склонны их проверять и объяснять. И если наше очевидное решение не принимают, то очень хочется сказать: «Ну это потому что они глупые, ленивые, безответственные», в общем, сказать, что виноваты «эти». И мудаки, конечно, бывают, но что если регулярно дело оказывается в нас, а не в «них»?
Такие конфликты, зачастую, становятся очень эмоциональными, и мозг перестает работать. И там, где эмоции захлестывают, может помочь алгоритм. Это был практический доклад, на котором я показала несколько очевидных, но неочевидных кейсов-конфликтов, и дала инструмент, который помогает самостоятельно разбираться с подобными ситуациями.
Полезные материалы
01/ Заметка на основе доклада [почитать]
02/ Ну плоская, так плоская. Как учиться новому, когда у тебя уже есть мнение. [почитать] [посмотреть]
03/ Когда проблема — не проблема. НЖЯ — инструмент Теории ограничений [почитать] [посмотреть]
04/ Это — не проблема… Настоящая проблема — это… [посмотреть]
05/ Ожидание и реальность [почитать]
06/ Про диаграмму разрешения конфликтов (Туча) [посмотреть]
07/ Вижу «Штраф за курение 5000» — читаю «Покурить — 5000» [почитать]
08/ Почему «KPI+деньги» не работает [посмотреть]
Мой телеграм-канал, где я оповещаю о новых заметках и делюсь короткими инсайтами и мыслями, которые не попадают сюда. Ещё там можно обсуждать идеи и смотреть на ТОС с разных сторон вместе с другими