Чем более очевидными нам кажутся наши решения, тем менее мы склонны их проверять и объяснять. И если наше очевидное решение не принимают, то очень хочется сказать: «Ну это потому что они глупые, ленивые, безответственные», в общем, сказать, что виноваты «эти». И мудаки, конечно, бывают, но что если регулярно дело оказывается в нас, а не в «них»?
Такие конфликты, зачастую, становятся очень эмоциональными, и мозг перестает работать. И там, где эмоции захлестывают, может помочь алгоритм. Это был практический доклад, на котором я показала несколько очевидных, но неочевидных кейсов-конфликтов, и дала инструмент, который помогает самостоятельно разбираться с подобными ситуациями.