Теория ограничений (ТОС) — это управленческий подход, основанный Элияху Голдраттом. ТОС применяется в управлении проектами, производствами, запасами и принятии управленческих решений.
Теория ограничений фокусируется на маленьком количестве изменений, позволяющих достичь глобальных улучшений для всей системы. Финансовые показатели — важный инструмент для поиска ограничений, принятия решений и отслеживания результата.
ТОС основана на логике и причинно-следственных связях, но при этом управленческий учёт, разработанный Голдраттом, контринтуитивен. Многое в нём противоречит наиболее распространенным правилам. Но уравнения голосованиями не решаются, когда-то мы думали, что Земля плоская, а кто-то и сейчас так думает. Иногда то, что мы принимаем за здравый смысл — это всего лишь привычка, которой мы следуем потому, что так заведено.
Представьте себе клетку с пятью обезьянами. Под потолком связка бананов и лестница к ним.
Одна из обезьян полезла за бананом. Когда она дотронулась до банана, всех облили водой. Следующая обезьяна попыталась достать банан — всех облили водой. Когда третья обезьяна дотронулась до лестницы, остальные оттащили её, не желая промокнуть.
Одну обезьяну заменили на новую. Новенькая пробует достать бананы, но политые обезьяны не дают ей этого сделать.
Постепенно заменили всех обезьян, и в клетке не осталось обезьян, которых поливали водой, но никто не пытается достать банан. Почему?
Так заведено.
Старая индейская поговорка «Лошадь сдохла — слезь». Казалось бы, всё ясно, но…
1. Мы уговариваем себя, что есть ещё надежда.
2. Мы бьём дохлую лошадь сильнее.
3. Мы говорим: «мы всегда так скакали».
4. Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.
5. Мы объясняем себе, что наша дохлая лошадь гораздо лучше, быстрее и дешевле.
6. Мы сидим возле лошади и уговариваем её не быть дохлой.
7. Мы покупаем средства, которые помогают быстрее скакать на дохлых лошадях.
8. Мы изменяем критерии опознавания дохлых лошадей.
9. Мы стаскиваем дохлых лошадей вместе, в надежде, что вместе они будут скакать быстрее.
10. Мы нанимаем специалистов по дохлым лошадям.
Но суть проста: ЛОШАДЬ СДОХЛА — СЛЕЗЬ!