Вижу «Штраф за курение 5000» — читаю «Покурить — 5000»

С некоторыми категориями сотрудников «для всех очевидно», что нужно делать премиальную часть от показателей. В других категориях «для всех очевидно», что нужно ставить оклад и премию в виде 13-й зарплаты. Например, бухгалтер. Если бухгалтер делает ошибки, не сдаёт вовремя отчёты в налоговую, не успевает посчитать зарплаты ко дню зарплат, то он получает за это штрафы? Или его премия становится меньше? Или юрист, составляющий договоры, по которым клиенты не должны нам платить. В некоторых компаниях бывают дисциплинарные штрафы (например, за опоздания), но если один из этих ребят не справится с основными задачами, то его уволят. Как-то же получается замотивировать таких сотрудников на выполнение своих обязанностей? Без премии, завязанной на KPI.

С теми сотрудниками, для которых «очевидно» нужно делать «премию + оклад», частая схема финансовой мотивации — KPI от объёма выполненных задач. Сделал 100% — получаешь 100% премии, меньше — меньше. Вопрос: а мне нужно, чтобы 100% задач было выполнено? Если ответ — «нет», то зачем платить за ненужную работу? Если ответ — «да», то уменьшение премии, конечно, сократит затраты на ФОТ, но не приблизит меня к цели. Я хочу, а точнее, мне нужно, чтобы премия была 100%.

Компания открыла новое производственное подразделение. Во всех «старых» подразделениях введена сдельная оплата труда (сколько произвёл — столько получил). В новом подразделении решили ввести окладную систему, но под давлением собственника всё же оставили переменную часть. При выполнении 100% плана выплачивается 100% оклада, при 90 — 90%, при 80 — 80%. Вроде бы ничего такого. Но вводя подобный грейд, мы строим систему управления, в которой допускается выполнение плана на 80%. На первый взгляд, хорошая схема. Меньше сделали — меньше заплатили. Но! Меньше сделали — меньше продали. Посчитаем цифры. ФОТ подразделения — 200.000₽, выручка от продажи месячного объёма — 2.000.000₽. В те месяцы, когда подразделение сделало 80% от плана, мы экономим 20% ФОТа — 40.000₽. И недополучаем 20% выручки — 400.000₽. Пам-пам.

Штрафы и откусывание премии за неисполнение части задач — это запоздалые меры. Мы хотим, чтобы таких ситуаций вообще не происходило. Для этого нам нужно постоянно отслеживать выполнение плана и своевременно предпринимать корректирующие действия. В этом месте кто-то должен начать говорить, что схема финансовой мотивации не отменяет работу с мотивацией и вообще с системой управления. Что можно платить по схеме «оклад + премия» и при этом разбираться, а почему выполняется только 80% задач.

Допустим, в вашем случае это и правда так. Вы молодец, ваши люди выполняют 100% от плана, и он не занижен. Видимо, вы и правда молодец, но мотивация ваших сотрудников и выполнение плана, скорее всего, обеспечивается не схемой оплаты, а хорошо выполняемой вами управленческой работой.

Если же это только ваши теоретические рассуждения, то порассуждайте ещё кое о чём. Схему финансовой мотивации вводят для того, чтобы не заниматься мотивацией, и первое, что чаще всего говорят управленцы, которым предлагают перевести сотрудников на окладную схему, — «Мои сотрудники перестанут работать». (И здесь мы снова вспоминаем про бухгалтера).

Во многих системах именно управленческое внимание является основным внутренним ограничением. Часто у нас не хватает ресурсов для выполнения управленческой работы, и мы закрываем эту брешь системой премирования от выполнения плана. Это тоже решение, но оно имеет много негативных последствий. Такая система позволяет (часто, но не всегда) не допустить откровенное раздолбайство, но редко когда отсутствие раздолбайства — это достаточное условие для роста и развития системы.

Нашла у себя коротенькую заметку десятилетней давности. Да, я уже давно точу зуб на системы «финансовой мотивации» :)

Бывают ситуации, когда сотрудника не увольняют, потому что не могут найти ему замену. И кроме как через штрафы его «невозможно контролировать». Но это лишь подтверждает гипотезу, описанную выше.

01/ Можно я просто скажу, а вы просто сделаете? Нет! [почитать]

02/ Финансовая мотивация от KPI? Не читал, но осуждаю [почитать]

03/ Ну ошиблись, ну с кем не бывает. Переделаем? Нет [почитать]

04/ Парадоксы финансовой мотивации [посмотреть]

05/ Почему «KPI+деньги» не работает [посмотреть]

06/ KPI, мотивация и Теория ограничений [посмотреть]

07/ У вас нет выбора. Либо вы управляете ограничением, либо оно управляет вами [почитать]

08/ Ну плоская — так плоская. Как учиться новому, если у тебя уже есть мнение [почитать] [посмотреть]

Мой телеграм-канал, где я оповещаю о новых заметках и делюсь короткими инсайтами и мыслями, которые не попадают сюда. Ещё там можно обсуждать идеи и смотреть на ТОС с разных сторон вместе с другими